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迅康康复流程或服务程序

1、目的: 为规范中心康复临床服务,提供达国际标准的临床服务,以赚取收益之余获得客户满意度及提升中心专业形象。

2、范围:与本中心康复临床服务相关的工作。

3、权责:
预约客户:- 中心职员;
接待/登记/收费手续:- 中心职员;
咨询及问诊:- 康复技术顾问;
临床检查及记录病历:- 康复技士;
会诊患者:- 康复技术顾问;
提供康复方案:- 康复技术顾问;
交收订金及签订服务合同:- 康复技术顾问;
测量及取模:- 康复技士/ 康复技术顾问;
安排住院及治疗服务:- 中心职员;
修整模型:- 康复技士/ 康复技术顾问;
制作康复产品部件:- 生产部;
组装康复产品:- 康复技士/ 康复技术顾问;
试穿/调整/教育客户:- 康复技士/ 康复技术顾问;
安排临床跟进:- 中心职员;

4、定义:
《中心职员》:指所有于康复咨询服务中心执勤的工作人员。
《一般查询》: 指客户对本中心服务范围的内容的查询,包括:办公地点、交通情况、办公时间、服务项目、收费等。
《会诊》:指提供康复临床/技术资讯上的支持,以配合医生为患者开出合适的康复治疗处方。
《装配康复成品》:指在客户肢体上组装配及调整半成成部件,以完成具有康复功能的成品。
《康复服务复诊》:指为客户检查、调整,及评估成效的安排。
《康复成品保修》:指维护、保养,及修理具有康复功能的成品。


5、作业流程 程序内容:


6、病历书写流程:



7、护理病程:

8、科室会诊:

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